United Airlines enfrenta diversos desafíos, desde renovar su proceso de embarque hasta ampliar las opciones de vuelos asiáticos. En medio de la escasez de mano de obra y el aumento de los costos, el ex director ejecutivo comparte sus ideas sobre la respuesta de la aerolínea a la demanda de viajes. Desde los odiados vuelos cortos hasta las nuevas estrategias de embarque, United se esfuerza por mantener su ventaja competitiva.